Accès Facile pour la Défense et l'Information du Consommateur

L'AFDIC change et devient :

  Accès Facile pour la Défense et l'Information du Consommateur 

Pourquoi ce changement de nom ?
Parce que les fondateurs de l'AFDIC fusionnent avec une autre association plus généraliste: l'AFDIC devenant ainsi un thème de cette nouvelle entité et non plus une association à part entière !

Ce changement d'appellation entraîne-t-il d'autres changements fondamentaux ?
NON, les basiques et les valeurs de l'AFDIC restent les mêmes.
Seule différence notable: l'insertion modifie notre action envers les consommateurs: dorénavant, la redirection vers des organismes compétents et l'information deviennent nos objectifs principaux.

Pourquoi rediriger au lieu d'agir ?
Il est faux de dire que nous n'agirons plus. Simplement, des organismes déjà en place, très compétents, avec un champ d'action large et ayant un impact national peuvent mieux gérer la défense des consommateurs. Nous continuerons nos actions locales.

Le site web survivra-t-il ?
Bien sûr, et il deviendra même le relais principal de notre action !
Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous défendre correctement:
> informations utiles sous forme d'articles (mis à jour régulièrement)
> contacts utiles dans la colonne de gauche (mails, téléphones, adresses,...)
> notre mail sera à nouveau disponible si le flux de demande est gérable par nos services (notre choix est de répondre à TOUTES les demandes, si nous ne pouvons pas alors nous ne le laissons pas disponible)

C'est la période !!!! Car pour beaucoup d'entre vous... la date anniversaire des contrats d'assurance se situent en janvier alors voilà un petit mémo-conseil AFDIC pour résilier vos contrats :

Si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance (habitation, automobile), vous pouvez le faire chaque année, avant la date anniversaire de votre contrat, en respectant le préavis maximal de 2 mois prévu par la législation. Vous devez donc envoyer votre lettre de résiliation par recommandé avec demande d’avis de réception avant que ne commence à courir le délai de préavis. Passé ce délai, vous n’aurez d’autre solution que d’attendre l’année suivante pour mettre fin à votre contrat d’assurance.

Sachez par ailleurs, que vous ne pouvez résilier votre contrat en cessant de payer votre cotisation. En effet, en cas de défaut de paiement de votre prime dans les 10 jours de l’échéance, la législation prévoit que votre assureur pourra vous mettre en demeure de la payer par lettre recommandée. Le contrat sera alors suspendu si vous n’avez toujours pas réglé votre cotisation dans les 30 jours suivant l’envoi de cette mise en demeure. Enfin, après 10 jours de suspension, pourra s’il le souhaite, résilier le contrat.

Prenez donc garde à ne pas laisser courir les délais car vous serez malgré tout tenu de régler le montant de la cotisation.

Esperant que cela vous soit utile...

Pas moins de vingt et un points ont été abordés lors de la table ronde réunissant dix-neuf opérateurs de télécommunications (téléphonie et Internet), dix-huit associations de consommateurs et une dizaine d’institutions concernées par le secteur autour du ministre délégué à l’industrie, François Loos, le 27 septembre.

Principale avancée : le ministre souhaite la gratuité du temps d’attente vers les centres d’appel (“hotlines”). Les opérateurs se sont engagés sur cette voie.

Toutefois, compte tenu des adaptations techniques, il faudra attendre la mi-2006 pour ne plus payer l’attente lors d’un appel passé depuis un portable vers la hotline de son propre opérateur téléphonique.

Pour les autres services (opérateurs Internet, vente par correspondance…) ou si l’appel est passé depuis un téléphone fixe, le ministre exige la gratuité à la fin de l’année 2006. François Loos a également annoncé qu’il prendra un arrêté pour obliger les hotlines à annoncer la tarification et la durée statistique d’attente avant la mise en relation avec un interlocuteur.